Comité consultatif des patients, des clients et des familles
Qu’est-ce que le Comité consultatif des patients, des clients et des familles?
Le Comité consultatif des patients, des clients et des familles (CCPCF) existe dans le but d'aider l'Équipe Santé Ontario Archipel à améliorer notre système de santé. Le comité est composé de patients partenaires, qui sont des personnes ayant une expérience vécue des soins et de services de santé. Ces personnes représentent aussi la diversité des clientèles d’Archipel.
Aidez-nous à bâtir un meilleur système de santé en participant aux initiatives du CCPCF
L’Équipe Santé Ontario (ÉSO) Archipel travaille à bâtir un système de santé qui répond efficacement aux besoins des gens d’Ottawa Est et de Prescott-Russell. Ce système doit être juste, inclusif et adapté à nos communautés. Pour ce faire, nous avons besoin de vos idées et de votre vécu.
Vous pouvez nous aider en devenant patient partenaire de notre ÉSO. Impliquez-vous en siégeant comme membre du CCPCF, en participant à des groupes de discussion ou en répondant à des sondages. Le niveau de participation est flexible et selon votre disponibilité, à court terme ou à long terme.
Ça vous intéresse? Poursuivez la lecture pour en savoir davantage sur le CCPCF et ses membres.
Vous n’avez pas besoin d’être expert en santé. Votre vécu est votre expertise.
Quel est le mandat du CCPCF?
Le mandat du CCPFC est de contribuer à l'élaboration des programmes, des services et des initiatives d’Archipel afin d’améliorer les soins offerts ainsi que l’expérience et la qualité de vie de nos populations. Le comité joue également un rôle actif dans les initiatives d'engagement des patients, des clients et des familles.
Rencontrez les membres du CCPCF
Les membres du comité sont des bénévoles engagés dans leur communauté. Tous s’entendent pour dire que la voix des patients et des familles est un levier fondamental pour identifier les lacunes du système et améliorer la qualité, l’équité et l’accessibilité des soins.
Ginette Beaudry
Patiente partenaire
Ginette met à profit son expérience de proche aidante et de bénévole aux soins palliatifs pour faire entendre la voix des patients et des familles dans la planification des soins.
Pierre Benoit
Patient partenaire
Pierre souhaite contribuer à renforcer les compétences relationnelles et la dimension humaine des soins afin que le système mette l’accent sur la personne plutôt que sur la maladie.
Nicole Cadieux
Patiente partenaire
Nicole souhaite améliorer l’accessibilité de l’information afin qu’elle soit assez simple pour que chaque patient puisse naviguer dans le système de santé plus facilement.
Diane Hupé
Patiente partenaire
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Heidi Lehr-Richard
Patiente partenaire
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Cette place est pour vous
Patient partenaire
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Que dois-je faire comme membre du CCPCF?
Voici quelques responsabilités des membres du comité.
- Participer aux rencontres mensuelles, généralement par vidéoconférence.
- Être ouvert à partager vos expériences vécues et votre expertise, tout en apprenant de celles des autres.
- Faire des recommandations en vue d’améliorer l'accès aux soins de santé et la prestation des services.
- Faire des recommandations sur les politiques de l'ÉSO Archipel en matière de soins aux patients et particulièrement sur l'engagement des patients et de leurs familles.
- Recommander des stratégies de formation, de soutien et de reconnaissance des proches aidants.
- Travailler en partenariat et participer à des activités de co-design avec le personnel, les groupes de travail, les autres comités et les partenaires d'Archipel.
- Établir des relations et collaborer avec d'autres comités consultatifs de patients et familles d'Ottawa, de Prescott-Russell, ainsi qu'à l'échelle régionale et provinciale, lorsque pertinent.
- S’engager pour un mandat de deux ans.
Devenir membre, qu'est-ce que ça m'apporte?
En faisant partie du Comité consultatif des patients, des clients et des familles, vous contribuerez à l’amélioration des services et des soins de santé, pour vous, vos proches et votre communauté.
- Vous pourrez utiliser votre vécu et partager vos expériences afin que la voix des patients, des clients et des familles soit entendue.
- Vous aurez l’occasion de travailler avec d’autres personnes engagées dans l’amélioration du système de santé.
- Vous pourrez aussi apprendre sur le fonctionnement du système et la prise de décisions. Vous aurez la satisfaction de savoir que vos idées et votre voix comptent.
Initiative de réservation de rendez-vous en ligne à l’ÉSO Archipel
Depuis 2023-2024, grâce à un financement du ministère de la Santé, Archipel a soutenu les cliniques et les fournisseurs de soins de santé dans l’adoption de la prise de rendez-vous en ligne. Le Comité de santé numérique d'Archipel a travaillé à la mise en oeuvre de cette initiative.
Ce financement provincial vise à soutenir la transformation de la prestation des soins en aidant les Équipes Santé Ontario (ÉSO) et le secteur des soins primaires à atteindre la maturité en santé numérique.
Cette initiative de prise de rendez-vous en ligne vous intéresse? Veuillez nous contacter par courriel.
Résultats de sondages sur la prise de rendez-vous en ligne
À la suite de notre initiative de 2023-2024, nous avons sondé des patients et le personnel des cliniques participantes à quelques reprises au sujet de leur expérience avec la prise de rendez-vous en ligne.
Que pensent les patients et les patientes?
- 75% des personnes sondées sont généralement satisfaites du système
- 78% des utilisateurs trouvent le système facile à utiliser
- 72% recommandent l'utilisation du système à leurs familles et amis
Que pensent les membres du personnel de soutien administratif dans les cliniques de soins primaires?
- 79% des personnes sondées sont généralement satisfaites du système
- 83% vont continuer à utiliser le système
- 83% rapportent un flux de travail ininterrompu
Aimeriez-vous faire partie du Comité consultatif des patients, des clients et des familles?
Souhaitez-vous contribuer à l'amélioration de notre système de santé ainsi qu'à la défense des intérêts des patients et des famille de notre région? Pour en savoir davantage sur le comité ou pour poser votre candidature comme membre du CCPCF, veuillez remplir le formulaire.
